Frequently Asked Questions

Most commen questions

• ทาง CW Pharmacy เก็บข้อมูลของลูกค้าอย่างไร

  ในส่วนของ host ทาง cw pharmacy จะมี host สำหรับลงทะเบียนลิขสิทธิ์ของ license program ว่าลูกค้าใช้ package ไหน

  ส่วน database อยู่ที่ localhost เราจะเรียกว่าเครื่อง server หรือเครื่องหลักซึ่งจะอยู่ในร้านของลูกค้า ไม่ได้อยู่กับทาง cw หรือ cloud แต่อย่างใด สามารถทำงานแบบ offline ได้

• หากใช้งานโปรแกรมร้านขายยาตัวอื่นอยู่และต้องการย้ายมาใช้โปรแกรม CW Pharmacy ข้อมูลเก่าจะหายไปหรือไม่

  ทางเรามีทีมงานในการช่วยย้ายฐานข้อมูลจากโปรแกรมร้านขายยาตัวอื่นมาที่โปรแกรม cw โดยส่วนมากแล้วจะสามารถย้ายข้อมูลได้ตามปกติ แต่ถ้าหากลูกค้าเคยใช้งานโปรแกรมร้านขายยาที่เก็บฐานข้อมูลไว้บนคลาวด์ทางทีมงานไม่สามารถย้ายฐานข้อมูลให้ลูกค้าได้

• หากมีการแก้ไขข้อมูลเกิดขึ้นมีการบันทึก log หรือไม่และจัดการสิทธิ์ในการใช้งานของพนักงานอย่างไร

  การเก็บ log จะมีบันทึกในส่วนของรายละเอียดสินค้าว่าใครแก้ไขราคาหรือคอลัมน์ไหน

  ส่วนสิทธิ์การใช้งานจะมีรหัส admin เท่านั้นที่สามารถจัดการสิทธิ์ให้กับพนักงานได้ ในส่วนนี้จึงไม่มีการเก็บ log

• Payment เชื่อมต่ออย่างไรและเชื่อมต่อได้กี่ธนาคารหรือสามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง

  cw กำลังพัฒนา QR Code สร้างจากเลขบัญชีของเจ้าของร้านขายยาตามหลักของธนาคารแห่งประเทศไทย หลังจากลูกค้าสแกนชำระเงินแล้ว เงินจะเข้าบัญชีโดยตรง ไม่ต้องผ่าน payment ของส่วนกลางที่ต้องเสียค่าบริการเป็นรายบิลตามยอดเงิน ถ้าผ่าน api กับธนาคารทาง cw สามารถพัฒนาให้ได้แต่ลูกค้าจะเสียค่าบริการจากทางธนาคารที่ลูกค้าเปิดบัญชี

• รายงานสามารถปรับ layout ได้หรือไม่และสามารถแก้ไขอะไรได้บ้าง

  ทุกหน้ารายงานสามารถ export เพื่อนำไปแก้ไขต่อใน excel ได้

• ในกรณีที่มีการออกใบกำกับภาษีแล้วมีการคืนสินค้าต้องทำอย่างไรบ้าง

  เปิดหัวข้อ “รับคืนสินค้าจากลูกค้า” สินค้าจะคืนเข้า stock lot เดิมที่ขายไป ทางด้านภาษีจะมีฟอร์มใบลดหนี้เพื่อขอคืนภาษีจากสรรพากร

• สินค้าเข้ามาต่าง lot ระบบมีการคิดราคาสินค้าในการขายอย่างไร

  ระบบจะบันทึกแยกเป็น lot ลูกค้าสามารถตั้งราคาที่แตกต่างในแต่ละ lot ได้